Bei saltXamore.thelabel gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware. Wir möchten, dass du lange Freude an deiner Ausrüstung hast und deine Produkte dich zuverlässig im Alltag und draußen begleiten.

Wann liegt ein Mangel vor?

Ein Sachmangel liegt grundsätzlich vor, wenn ein Produkt bei der Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht für die vertraglich vorausgesetzte bzw. gewöhnliche Verwendung geeignet ist. Maßgeblich sind dabei unter anderem die vereinbarten Eigenschaften sowie die Beschaffenheit, die bei Produkten dieser Art üblicherweise erwartet werden kann.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach der Übergabe ein Mangel, wird grundsätzlich vermutet, dass dieser nicht bereits bei der Übergabe vorlag. Diese Vermutung gilt nicht, wenn sie den Nachweis des Defekts bei Erhalt vorweisen können.

Gebrauchsspuren und natürliche Abnutzung

Unsere Hundeausrüstung und Outdoor-Produkte sind für die bestimmungsgemäße Nutzung im Alltag und in der Natur ausgelegt. Je nach Produkt können durch die Nutzung natürliche Gebrauchsspuren und Veränderungen entstehen.

Solche Veränderungen stellen nicht allein deshalb einen Sachmangel dar, weil sie nach dem Kauf auftreten. Ob ein Sachmangel vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.

Je nach Produkt können beispielsweise Abrieb, Kratzer, Verschmutzungen, Verfärbungen oder Veränderungen des Materials durch regelmäßige Nutzung, Feuchtigkeit, Wasser, Schmutz, Salz- oder Chlorwasser, UV-Strahlung und Witterungseinflüsse entstehen. Auch Schäden infolge einer Verwendung, die nicht dem vorgesehenen Gebrauch entspricht, können von der gesetzlichen Mängelhaftung unberührt bleiben.

Bitte beachte deshalb die jeweiligen Pflege- und Nutzungshinweise des Produkts. Diese dienen dazu, die Eigenschaften und Lebensdauer deiner Ausrüstung möglichst lange zu erhalten.

Wenn du einen Mangel feststellst

Solltest du der Ansicht sein, dass dein Produkt einen Sachmangel aufweist, wende dich bitte an uns und beschreibe den festgestellten Mangel möglichst genau und sende uns im ideal Fall ein Bild des Produkts. Wir prüfen dein Anliegen individuell und kümmern uns um die weitere Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Deine gesetzlichen Rechte bei einem Sachmangel bleiben selbstverständlich unberührt. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht.

Für die Meldung eines Mangels, nutze unser Kontaktformular.